FAQ

Si tiene una duda sobre algún pedido de la tienda online, debe acceder al chat de la página web que está ubicado en la parte inferior derecha de su pantalla y, nuestro equipo te dará respuesta lo antes posible. También puedes escribirnos por WHATSAPP: +34665784235.

Todos los productos están ubicados en categorías que encontrará al inicio de la página web.

Muchos de nuestros productos son de tallaje único, para saber si la prenda de ropa que le ha gustado le va bien, puede leer las descripciones de cada producto para poder obtener la información necesaria. Normalmente los pantalones empiezan por la XS-34, S-36, M-38, L-40 y terminan en XL-42. Pero si su tallaje es más grande, nuestra tienda dispone de un tallaje que empieza por la 42, 44,46,48, 50 y termina en la 52. Si tiene alguna duda, contáctanos por el chat de la página web.

Si usted tiene algún problema con el pedido, ya sea por el envío, talla o porque este viene dañado, tiene que enviar un MENSAJE por WhatsApp: +34665784235 o enviar un correo en miramshopcastellar@gmail.com e inmediatamente nos pondremos en contacto contigo.

POR LA PÁGINA WEB: Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa o MasterCard. El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada. Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento. Nadie en MIRAM SHOP tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente. POR WHATSAPP: Aceptamos el pago en bizum o transferencia bancaria. NO ACEPTAMOS CONTRAREEMBOLSO.

Todos los clientes de MIRAM SHOP tienen UN PLAZO DE 15 DÍAS desde su recepción para CAMBIAR LA PRENDA. Si quiere obtener más información sobre este asunto, lo encontrará todo en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones ubicado al final de la página web.

Aceptamos TODAS las devoluciones, nosotras nos encargamos de los gastos de envío de la devolución MENOS de aquellos pedidos que sean INTERNACIONALES (Francia y Alemania). Nos comunicáis por WHATSAPP (+34.665784235) el número de pedido y el motivo de la devolución. Después, os enviamos una etiqueta con todos vuestros datos que tendréis que imprimir y enganchar al paquete para que lo podáis llevar a un punto de entrega. Normalmente buscamos el más cercano a vuestro domicilio, así no os tenéis que desplazar. Finalmente, se procederá al envío de la prenda que se seleccione: mismo producto de otra talla u otro producto. Repetimos: Las devoluciones de todos LOS PEDIDOS INTERNACIONALES corren a cuenta del cliente.

Efectivamente, el precio de cada prenda de la página web ya tiene incluidos todos los impuestos.