Retours et échanges
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Vous pouvez retourner nos articles en ligne :
a.Dans nos magasins physiques sur présentation de la preuve d'achat incluse dans l'emballage. Une fois que nous aurons vérifié qu'il répond à nos conditions de vente, nous créerons un CODE DE RÉDUCTION POUR LA VALEUR DU VÊTEMENT.
B. Depuis chez vous, vous pouvez demander un remboursement en appelant le +34 665.42.78.35. Les frais d'expédition pour les commandes DOMESTIQUE sont à notre charge. Les frais de retour pour les commandes INTERNATIONALES ne sont PAS notre responsabilité. Si vous venez de l'extérieur de l'Espagne, vous devrez utiliser la société de messagerie qui vous convient le mieux.
Dans les deux cas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le vêtement. Pour procéder au retour, vous devez vérifier que votre commande remplit les conditions suivantes :
Dans les deux cas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le vêtement. Pour procéder au retour, vous devez vérifier que votre commande remplit les conditions suivantes :
· Le produit ne doit pas être utilisé
· Vous devez l'envoyer dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu. Utilisez ou incluez l’emballage d’origine ainsi que toutes les instructions, documentations et emballages qui peuvent l’accompagner. Les produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit ne seront ni échangés ni repris.
· Dès réception de la marchandise, nous la vérifierons et vous informerons via WHATSAPP dans un délai raisonnable si le retour est adapté. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un code de réduction égal à la valeur de votre achat.
*Pour des raisons d'hygiène, aucun échange ou retour de bijoux n'est autorisé.